Część nabywców pudełkowego GTA 6 zgłasza, że otrzymała egzemplarze bez kodu do pobrania gry. Ponieważ opakowania nie zawierają płyty, brak nadrukowanego klucza uniemożliwia dostęp do zakupu. Przed premierą gracze próbują uzyskać pomoc, ale opisują zarówno odmowy wymiany w sklepach, jak i zamykanie zgłoszeń przez wsparcie Rockstar Games.

Premierę GTA 6 zaplanowano na 19 listopada 2026 roku. Osobom, które odebrały już niekompletne zamówienia przedpremierowe, pozostaje więc kilka dni na uzyskanie brakującego klucza przed debiutem. Część klientów opisuje jednak sytuację, w której kontakt ze sklepem prowadzi do odesłania do Rockstar Games, a próba uzyskania pomocy u producenta również nie przynosi rozwiązania.

Reklamacja w sklepie nie zawsze kończy się wymianą

Z relacji kupujących wynika, że sposób obsługi zgłoszeń zależy od sprzedawcy. Amazon miał proponować zwrot pieniędzy lub inne rozwiązania. W przypadku Best Buy pojawiają się natomiast skargi klientów, którym odmówiono wymiany niekompletnego produktu. Opisy te dotyczą konkretnych reklamacji, nie przesądzają więc, jak zostanie potraktowany każdy kolejny nabywca.

GameStop miał z kolei kierować poszkodowanych bezpośrednio do Rockstar Games. Uzasadnieniem było przypisanie usterki etapowi produkcji. Dla klienta oznaczało to konieczność szukania rozwiązania poza sklepem, w którym kupił grę, zamiast otrzymania pomocy przy pierwszym zgłoszeniu.

Także kontakt z Rockstar nie zawsze miał kończyć się otrzymaniem klucza. Niektórzy użytkownicy Reddita twierdzą, że dział wsparcia zamykał ich zgłoszenia bez komentarza i bez wydania zastępczego kodu. W tych relacjach problem pozostaje zatem nierozwiązany mimo podjęcia próby reklamacji. Nie należy jednak utożsamiać opisanych przypadków z jednolitą praktyką wobec wszystkich kupujących.

Dlaczego brak nadruku blokuje dostęp do GTA 6?

W pudełkowych wydaniach objętych zgłoszeniami kod aktywacyjny zastępuje tradycyjną płytę. Klucz ma być nadrukowany bezpośrednio po wewnętrznej stronie okładki. Nie chodzi więc o zagubioną osobną kartkę: według graczy w miejscu przeznaczonym na nadruk widnieje jedynie pusty, szary pasek.

To istotna różnica dla właściciela takiego egzemplarza. Pudełko i okładka nie wystarczają do pobrania zakupionej gry, a wewnątrz nie ma nośnika, który stanowiłby alternatywę dla kodu. Kupujący zapłacił za pełne wydanie, lecz bez klucza nie może uzyskać dostępu do jego cyfrowej zawartości. Sama obecność opakowania nie rozwiązuje zatem problemu z realizacją zakupu.

Relacje dotyczą brakującego elementu niezbędnego do pobrania GTA 6, a nie możliwości wcześniejszego uruchomienia gry. Zbliżająca się premiera ma tu znaczenie praktyczne: to do tego momentu poszkodowani chcą otrzymać kompletne zamówienie. Zwrot pieniędzy, proponowany według relacji przez Amazon, jest innym rozwiązaniem niż dostarczenie działającego klucza.

Zgłoszenia obejmują obie wersje konsolowe

W mediach społecznościowych pojawiają się zdjęcia i nagrania mające przedstawiać wadliwe opakowania edycji na PlayStation 5 oraz Xbox Series X/S. Zgłoszenia nie ograniczają się więc do wydania na jedną z tych platform. Ich wspólnym elementem jest brak nadrukowanego kodu, mimo obecności przeznaczonego na niego miejsca na okładce.

Nie ma podstaw, by rozciągać te przypadki na cały nakład pudełkowego GTA 6. Relacje pojedynczych nabywców opisują konkretny problem z odebranymi egzemplarzami, ale nie uzasadniają stwierdzenia, że dotyczy on wszystkich zamówień przedpremierowych lub każdej kopii z danej sieci.