Hama zapowiada oznaczanie etykietą GARAN wybranych akcesoriów objętych gwarancją na 5 lub 10 lat. Dla osób kupujących uchwyty do telewizorów i monitorów czy karty pamięci to informacja o zobowiązaniu producenta dotyczącym trwałości, a nie potwierdzenie jakości przez UE. Dodatkowa gwarancja nie zastępuje praw wobec sprzedawcy.

Zapowiedź z 9 listopada 2026 r. obejmuje między innymi karty pamięci oraz uchwyty do ekranów: ścienne i sufitowe do telewizorów, a także przeznaczone do monitorów komputerowych. Hama wymienia ponadto adapter podróżny „Pl → Chi/Aus”. Nie jest to jednak zmiana obejmująca cały katalog marki — o długości ochrony decyduje konkretny produkt.

Gwarancja Hama i reklamacja w sklepie to odrębne uprawnienia

Dla nabywcy podstawowe znaczenie ma rozróżnienie dwóch zobowiązań. Sprzedawca odpowiada za zgodność zakupionego towaru z umową, natomiast producent może dodatkowo udzielić gwarancji. Unijna ochrona ustawowa trwa co najmniej dwa lata i funkcjonuje niezależnie od tej dodatkowej deklaracji.

Oznaczenie GARAN nie odbiera możliwości dochodzenia roszczeń wobec sklepu ani ich nie ogranicza. Jednocześnie liczba „10” przy gwarancji producenta nie oznacza, że wszystkie obowiązki sprzedawcy zostają automatycznie wydłużone do dziesięciu lat. Przy zgłoszeniu reklamacji trzeba rozróżnić, z której podstawy korzysta kupujący.

Przy wyborze modelu sprawdź dokument gwarancyjny

Sama nazwa Hama nie przesądza o pięciu czy dziesięciu latach ochrony. Przed zakupem należy sprawdzić okres przypisany do danego wariantu oraz zasady realizacji gwarancji. Etykieta pomaga rozpoznać rodzaj zobowiązania, lecz nie zastępuje jego warunków.

Dokument powinien pozwalać ustalić, kto jest gwarantem, jakie produkty obejmuje ochrona i jak zgłosić roszczenie. Kupujący powinien dostać te informacje najpóźniej wraz z dostawą, w postaci umożliwiającej ich zachowanie — choćby na papierze albo e-mailem. To właśnie dokument gwarancyjny, a nie sama liczba lat na oznaczeniu, opisuje zasady korzystania z ochrony.

GARAN określa zobowiązanie, nie potwierdza jakości

Unijna etykieta GARAN odnosi się do handlowej gwarancji trwałości. Nie świadczy o przyznaniu produktowi nagrody ani certyfikatu jakości przez Unię Europejską. Informuje natomiast o odpowiedzialności, którą przyjmuje na siebie producent.

Do zastosowania oznaczenia potrzebne jest jednoczesne spełnienie trzech wymagań: ochrona musi dotyczyć produktu w całości, nie wiązać się z dodatkową opłatą i przekraczać dwa lata. Wieloletnia gwarancja ograniczona do jednego podzespołu nie spełnia tych kryteriów.

Zobowiązanie dotyczy utrzymania wymaganych funkcji oraz parametrów przy normalnym użytkowaniu przez zadeklarowany okres. Gdy produkt nie spełnia tego warunku, producent ma go naprawić lub wymienić bez obciążania konsumenta kosztami. Udzielenie takiej gwarancji pozostaje dobrowolne; unijne reguły wymagają jednak etykiety, jeśli zaoferowana ochrona kwalifikuje się do systemu GARAN.

Kiedy zaczynają obowiązywać przepisy?

Dla nowych rozwiązań unijnych Komisja Europejska wskazuje datę 27 września 2026 r. Dotyczy to zarówno informacji o ochronie ustawowej, jak i etykiety GARAN. Ich wzory ustalono w rozporządzeniu wykonawczym Komisji (UE) 2025/1960, datowanym na 25 września 2025 r.

Osobny termin dotyczy Polski: krajowe przepisy wejdą w życie 27 września 2027 r. Ustawę wdrażającą dyrektywę 2024/825 uchwalono 4 września 2026 r., a opublikowano 19 października tego roku w Dzienniku Ustaw pod pozycją 1353. Terminu krajowego nie należy więc utożsamiać z wcześniejszą datą unijną.