Allegro rozpoczyna testy Allegro XL, czyli nowej metody dostawy dla produktów ciężkich i wielkogabarytowych. Rozwiązanie rozwijane wspólnie z Rohlig SUUS Logistics ma połączyć transport dużego AGD, RTV, mebli i innych ponadstandardowych produktów z usługami dodatkowymi wykonywanymi na ostatniej mili. Klient będzie mógł zamówić nie tylko samą dostawę, lecz także wniesienie, rozpakowanie, montaż, instalację czy odbiór zużytego sprzętu. Co istotne, podstawowa dostawa Allegro XL ma zostać włączona do programu Allegro Smart!, a Allegro szacuje potencjalną wartość rynku objętego nowym rozwiązaniem nawet na 10 mld zł.
Allegro XL ma usunąć kosztowną barierę dla mniejszych sprzedawców
Sprzedaż ciężkich i ponadwymiarowych produktów online od strony technicznej wygląda zupełnie inaczej niż standardowa wysyłka paczkowa. W przypadku telewizora, lodówki, pralki, dużego mebla czy sprzętu sportowego problemem nie jest wyłącznie samo przewiezienie produktu. Potrzebna jest odpowiednia infrastruktura logistyczna, planowanie tras dla ciężkich przesyłek, obsługa terminów dostawy, a często również dwuosobowe ekipy wykonujące wniesienie lub instalację.
Dla dużych sieci handlowych organizacja takiego procesu jest elementem codziennej działalności. Dla mniejszego sprzedawcy konieczność podpisywania oddzielnych umów z przewoźnikami, negocjowania stawek oraz samodzielnego obsługiwania problemów na ostatniej mili może oznaczać wysoki koszt wejścia. Allegro XL ma przenieść znaczną część tego procesu do infrastruktury marketplace'u.
Sprzedawcy korzystający z rozwiązania otrzymają dostęp do ogólnopolskiego zasięgu dostaw oraz stawek transportowych wynikających ze współpracy Allegro z Rohlig SUUS Logistics. Narzędzia służące do organizacji dostawy mają być dostępne bezpośrednio na platformie. Allegro zapowiada również kompleksową obsługę zgłoszeń i reklamacji dotyczących nowej metody dostawy.
Allegro Smart! obejmie także duże i ciężkie przesyłki
Największa zmiana po stronie kupującego dotyczy integracji Allegro XL z programem Allegro Smart!. Po spełnieniu warunków programu podstawowa dostawa i zwroty mają być realizowane bez dodatkowych kosztów. Kupujący otrzyma również możliwość wybrania dogodnego dnia z kalendarza dostaw.
Na tym jednak funkcjonalność usługi się nie kończy. Podczas składania zamówienia będzie można dokupić dodatkowe elementy obsługi, między innymi wniesienie, rozpakowanie produktu, montaż, instalację oraz odbiór starego urządzenia. Dostępna ma być również opcja czterogodzinnego okna dostawy. Kluczowym założeniem jest wykonanie całej konfiguracji w jednym procesie zakupowym, bez osobnego kontaktu klienta lub sprzedawcy z przewoźnikiem.
Według badania Minds & Roses przeprowadzonego na zlecenie Allegro w 2026 roku aż 70 proc. osób kupujących duże AGD i RTV, meble albo materiały budowlane oczekuje profesjonalnych usług dodatkowych związanych z dostawą. Do najczęściej wskazywanych problemów należą wysoki koszt transportu, ryzyko uszkodzenia produktu oraz trudności związane ze zorganizowaniem zwrotu.
Partnerem logistycznym projektu jest Rohlig SUUS Logistics. Operator ma odpowiadać za realizację dostaw produktów ciężkich i ponadstandardowych. W grupie działa również SUUS EXPERT, spółka specjalizująca się w usługach dodanych wykonywanych na ostatniej mili.
To właśnie ostatnia mila jest najbardziej skomplikowanym fragmentem całego łańcucha dostaw w segmencie heavy & bulky. W standardowej przesyłce kurierskiej proces najczęściej kończy się przekazaniem paczki odbiorcy. Przy dużym AGD lub meblach może być konieczne wniesienie produktu po schodach, ustawienie go w konkretnym pomieszczeniu, usunięcie zabezpieczeń transportowych, podłączenie urządzenia oraz zabranie starego sprzętu. Oznacza to znacznie większe wymagania dotyczące planowania czasu, liczby pracowników, pojazdu oraz procedur operacyjnych.
Allegro XL wystartuje od elektroniki i RTV/AGD
Allegro rozpoczęło testy rozwiązania, a pierwsi sprzedawcy i kupujący mają otrzymać dostęp do Allegro XL w ciągu kilku tygodni. Początkowo nowa metoda dostawy obejmie kategorie Elektronika oraz RTV/AGD. W kolejnych miesiącach platforma planuje rozszerzanie jej na kolejne obszary, w tym Dom i Ogród oraz Sport i turystyka.
Według szacunków Allegro rynek produktów, których sprzedaż może zostać objęta nowym modelem logistycznym, jest wart nawet 10 mld zł. Z punktu widzenia e-commerce najważniejszą zmianą nie jest jednak sama nowa nazwa metody dostawy, lecz przeniesienie obsługi ciężkich produktów do standardowego procesu marketplace'u. Jeżeli system zostanie wdrożony na szeroką skalę, sprzedawca dużego AGD czy mebli będzie mógł korzystać z infrastruktury logistycznej platformy w podobny sposób, w jaki dziś korzysta z płatności, programu Smart! czy obsługi standardowych przesyłek.
Najważniejsze informacje o Allegro XL
| Element | Informacja |
| Usługa | Allegro XL |
| Typ produktów | Ciężkie i wielkogabarytowe – heavy & bulky |
| Partner logistyczny | Rohlig SUUS Logistics |
| Allegro Smart! | Podstawowa dostawa i zwroty po spełnieniu warunków programu |
| Usługi dodatkowe | Wniesienie, rozpakowanie, montaż, instalacja i odbiór zużytego sprzętu |
| Okno dostawy | Opcjonalnie 4 godziny |
| Pierwsze kategorie | Elektronika oraz RTV/AGD |
| Planowane rozszerzenie | Dom i Ogród oraz Sport i turystyka |
| Szacowana wartość rynku | Do 10 mld zł według Allegro |
| Oczekiwanie usług dodatkowych | 70 proc. respondentów badania Minds & Roses |